Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen

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Diese Regelungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten ergänzend für Buchungen bei OH LENI.

1. Sandbereich-Sessions

Eine gebuchte Sandbereich-Session kann bis 24 Stunden vor Beginn einmalig kostenfrei auf einen anderen verfügbaren Termin umgebucht werden.
Eine Auszahlung des bereits gezahlten Buchungspreises erfolgt bei einer Umbuchung nicht.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Session oder bei Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung.
Kann der frei gewordene Platz kurzfristig anderweitig vergeben werden, kann OH LENI nach eigenem Ermessen dennoch eine Umbuchung oder Gutschrift ermöglichen.
Erkrankung eines Kindes
Bei kurzfristiger Erkrankung eines teilnehmenden Kindes kann OH LENI aus Kulanz einmalig eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin ermöglichen, sofern die Absage vor Beginn der gebuchten Session mitgeteilt wird.
Eine Auszahlung des Buchungspreises erfolgt in diesem Fall nicht.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin oder einen bestimmten Zeitraum besteht nicht.

2. Workshops und Ticketveranstaltungen

Da für Workshops und Veranstaltungen regelmäßig bereits vor dem Veranstaltungstermin Materialien beschafft, Plätze verbindlich eingeplant, Vorbereitungen getroffen oder externe Leistungen gebucht werden, gelten folgende freiwillige Stornierungsbedingungen:
Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
80 % des gezahlten Ticketpreises werden erstattet.
13 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
50 % des gezahlten Ticketpreises werden erstattet.
Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
Eine Erstattung des Ticketpreises erfolgt grundsätzlich nicht.
Bei Nichterscheinen:
Eine Erstattung erfolgt nicht.
Der jeweils nicht erstattete Anteil berücksichtigt insbesondere bereits entstandene oder verbindlich eingeplante Kosten, beispielsweise für Materialien, Vorbereitung, Dekoration, personalisierte Produkte, externe Dienstleister oder sonstige veranstaltungsbezogene Aufwendungen.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass OH LENI kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kann die gebuchte Person nicht teilnehmen, kann das Ticket grundsätzlich auf eine andere Person übertragen werden.
Die Übertragung sollte OH LENI vor Veranstaltungsbeginn mitgeteilt werden.
Eine Übertragung kann ausgeschlossen sein, wenn die gebuchte Leistung speziell auf die ursprünglich angemeldete Person zugeschnitten wurde oder bereits personalisierte Leistungen beziehungsweise Materialien vorbereitet wurden.
Eine Umbuchung auf einen anderen Workshop oder Veranstaltungstermin ist nur möglich, wenn OH LENI dies ausdrücklich bestätigt und beim gewünschten Ersatztermin noch Plätze verfügbar sind.
Kann ein stornierter Platz anderweitig vergeben werden, kann OH LENI nach eigenem Ermessen eine weitergehende Erstattung, Gutschrift oder Umbuchung anbieten.

3. Private Veranstaltungen, exklusive Buchungen und Raummieten

Für private Veranstaltungen, exklusive Buchungen des Sandbereichs, Raummieten sowie individuell geplante Events gelten folgende Stornierungsbedingungen, sofern im individuellen Angebot oder Vertrag nichts Abweichendes vereinbart wurde:
Bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin:
kostenfreie Stornierung.
29 bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin:
50 % des vereinbarten Gesamtpreises werden berechnet.
13 bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
75 % des vereinbarten Gesamtpreises werden berechnet.
Weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen:
100 % des vereinbarten Gesamtpreises werden berechnet.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass OH LENI kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bereits entstandene und nicht mehr stornierbare Fremdkosten können zusätzlich berechnet werden.
Hierzu gehören insbesondere individuell bestellte Materialien, personalisierte Produkte, Dekoration, Catering, externe Dienstleister oder sonstige speziell für die Veranstaltung beauftragte Leistungen.

4. Verspätetes Erscheinen

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die gebuchte Nutzungs- oder Veranstaltungszeit entsprechend.
Ein Anspruch auf Verlängerung der gebuchten Zeit oder auf anteilige Erstattung des Buchungspreises besteht grundsätzlich nicht.
Dies gilt insbesondere für Sandbereich-Sessions und andere Angebote, bei denen im Anschluss weitere Buchungen stattfinden.

5. Absage durch OH LENI

Muss OH LENI eine gebuchte Sandbereich-Session, einen Workshop oder eine Veranstaltung absagen, wird der bereits gezahlte Buchungspreis vollständig erstattet.
Alternativ kann die Kundin oder der Kunde nach Absprache auf einen verfügbaren Ersatztermin umbuchen.
Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

6. Mindestteilnehmerzahl

Für einzelne Workshops oder Veranstaltungen kann eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen werden.
Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann OH LENI die Veranstaltung absagen.
In diesem Fall wird der bereits gezahlte Ticketpreis vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen verfügbaren Ersatztermin übertragen.
7. Form der Stornierung und Umbuchung
Stornierungen und Umbuchungsanfragen müssen in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail an:
hallo@ohleni.de
Maßgeblich für die Einhaltung der jeweiligen Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung bei OH LENI.

Stand: September 2026